よくある質問

商品に関して

ギフトラッピングについて


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ラッピング商品の発送について


ラッピングをご希望の場合、商品の発送が1日遅れる事がございます。


ギフトラッピングの手数料について      


5箱まで 200円 頂戴しております。

6箱からは1箱につき 200円 加算させて頂きます。


6箱からの加算金額は、ご注文後に送られてくる自動送信メールでは自動加算されておりませんので、
その後に送信させて頂きます注文確定メールにて加算させて頂きました金額をお伝えさせて頂いております。


ラッピングが不可能な商品について               


一部ラッピング不可能な商品がございます。

【不可能な商品の例】 

大きなお皿 ・大きなフライパン ・ モミの木バスケット ・ ブランケットなど

その他も例外として梱包不可能な商品もございますのでご了承お願い致します。


ラッピング商品の組み合わせについて


ご注文頂きました商品が複数でラッピングを注文された場合、出来る限り1つのギフトBOXに梱包させて頂きますが、
商品が入りきらない場合は何箱かに分けて梱包させて頂いております。

また、1つ1つ個別にラッピングする事も可能でございますので、ご注文の時に『ご意見・ご質問』の欄に詳細をご記入下さい。




Category

取扱いブランド

NENE日本総代理店

アンティークブランド

NeNeでは北欧、バルト雑貨のアンティークも取り扱っております。

ITEM LIST

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営業日カレンダー

お支払いについて

クレジットカード決済

クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、コンビニ後払いによるお支払が可能です。

  • 銀行振込をご希望の場合にはお支払い金額に関わらず前払いとなります。
  • 一部メール便配送対応商品においては代金引換でのお支払には対応出来ません。

各支払い手数料

  • クレジットカードは手数料無料
  • 銀行振込は振り込み手数料はお客様のご負担となります。
  • 代引手数料は一律315円
  • コンビニ後払い手数料は一律200円

配送日時指定

  • ご注文受付後、クレジットカード決済、代金引換の場合は2日後に到着するようお送りいたします。
  • 銀行振込みでのお支払いの場合は、ご入金確認後に商品手配をさせていただき、準備が整い次第発送いたします。
    到着時間帯は以下の6つの時間帯からご指定いただけます。

発送日時指定:午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時時/19-21時

一部地域については上記時間帯の指定をお受けできない場合がございます。

送料・ギフト包装料について

・送料は全国一律550円

  • お買物金額が5,000 円を超える場合には、送料は無料サービスとさせていただきます。
    ギフト包装は有料(200 円)にて承ります。

返品について

  • お求めいただいた商品が不良品だったり、お気に召さなかったりした場合は、商品到着後7日以内に下記運営所在地に商品の付属品を全て付けた状態でご返送ください。
    返品は未使用の商品に限らせて頂きます

商品の在庫について

同じ商品でも品質にばらつきのあるアンティーク商品に関しては、1 点1 点、個別に掲載しております。
特に品質に差異がないアンティーク商品に関しては、複数在庫として掲載しております。
在庫数はホームページ上でお知らせするように致しますが、在庫の更新が遅れる場合がございます。
そのため、ホームページ上での在庫数と実際の在庫数が合わない場合がございます。
ご注文頂いた商品が在庫切れの場合には、店舗からのメールにてご連絡させて頂きますので、ご確認いただけますようお願い致します。